Powered by generative AI. Results may not fully be accurate. Use is governed by the Generative AI Guidelines and other applicable Walmart policies.
Actualizado: 29 de agosto de 2025
Este Aviso también está disponible en inglés.
Las novedades incluyen lo siguiente:
Como asociado de Walmart, usted se encuentra en una situación única porque en algunas ocasiones también es nuestro cliente. Debido a esto, la información que Walmart recopila sobre usted se divide en dos categorías: su información como cliente y su información como asociado. Cuando compra en las tiendas Walmart o realiza compras en Walmart.com, está actuando como cliente de Walmart, y su información personal está protegida por los compromisos que asumimos en nuestro Aviso de Privacidad como cliente. Cuando usted está en el trabajo o usando equipo propiedad de la compañía, la información que recopilamos y usamos sobre usted se considera “información de los asociados”. Este Aviso proporciona mayor transparencia sobre cómo Walmart gestiona y utiliza la información de los asociados.
Algunas leyes definen la “información personal” de forma diferente, y nosotros utilizamos esas definiciones cuando son aplicables. Independientemente de dónde viva, tratamos su información personal con respeto y la recopilamos, utilizamos y compartimos únicamente como se describe en este aviso. Por ejemplo, podemos recopilar información de contacto y otra información como su nombre, correo electrónico y direcciones físicas, números de teléfono, números de Seguro Social y otra información necesaria para fines comerciales, como la administración de nómina, impuestos y prestaciones. La información de los asociados no incluye información disponible públicamente.
Este Aviso se aplica a todos los asociados actuales y anteriores de Walmart y Sam’s Club, y describe la recopilación, el uso y el intercambio de información de los asociados, así como las opciones y obligaciones que usted tiene con respecto a su información. Excepto y en la medida en que se defina de forma expresa de otra manera en este Aviso, Walmart se refiere a toda la familia corporativa de compañías Walmart Inc. ubicadas en Estados Unidos. Este Aviso no sustituye las políticas existentes. Walmart se reserva el derecho de cambiar este Aviso en cualquier momento.
Podemos recopilar o recibir (y es posible que hayamos recopilado o recibido durante el período de 12 meses anterior a la fecha de la última actualización de este aviso) las categorías de información personal que se indican a continuación. No se recopilarán todas las categorías para todas las personas.
Podemos obtener y combinar información personal de diferentes fuentes, según se indica a continuación:
Proporcionada directamente por usted o un miembro de su hogar
Walmart recopila información personal directamente de usted como parte de su empleo. Por ejemplo, información que usted nos proporciona cuando completa una solicitud de empleo o se inscribe en programas de beneficios, o puede ser información que usted nos proporciona cuando interactúa con servicios como OneWalmart o completa su perfil de Workplace. También podemos recopilar fotografías o grabaciones audiovisuales en las instalaciones de Walmart, o durante eventos y actividades relacionados con su empleo en Walmart.
Recopilada por medio de medios automatizados
Recopilamos información sobre usted automáticamente cuando utiliza determinados sitios web gestionados por Walmart para nuestros asociados, como OneWalmart.com. Por ejemplo, podemos recolectar la dirección IP, la información del buscador o del sistema operativo, y la página de Internet de referencia. Nuestros sitios web también pueden utilizar cookies que son pequeños textos almacenados en su computadora que nos ayudan a mantener su sesión o proporcionar otras características interactivas. Puede cancelar las cookies desde su buscador. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar algunas funciones del sitio, como cambiar el diseño de su contenido personalizado. El sitio puede también utilizar etiquetas de pixeles que nos permiten saber si ha visitado cierta página. Además, recogemos información suya cuando utiliza equipos, sistemas y aplicaciones de la compañía. Para obtener más información y una guía más detallada sobre el uso de los sistemas de Walmart, acceda a la página de Políticas en OneWalmart.
Podemos recopilar su información personal a través de la tecnología que utilizamos en nuestras tiendas e instalaciones corporativas, como las cámaras de nuestras instalaciones. Utilizamos cámaras en propiedad de la compañía con fines operativos y de seguridad; por ejemplo, para ayudarnos a mejorar el diseño de nuestras tiendas para prestar un mejor servicio a nuestros clientes y asociados.
Los lectores automáticos de placas (Automated License Plate Readers, ALPR) también pueden usarse en nuestras propiedades, cuando lo permita la ley. La información personal se recopila de los ALPR para ayudar a garantizar la seguridad, prevenir el robo y el fraude, ayudar con la gestión del estacionamiento y para ayudar a mantener la seguridad de las personas y las propiedades. Consulte nuestro Aviso de privacidad de ALPR para obtener información adicional.
Además, recopilamos datos telemáticos en vehículos y dispositivos corporativos. Los datos telemáticos implican el uso de hardware instalado para recopilar y transmitir datos sobre un vehículo o dispositivo que pueden incluir la ubicación, uso y necesidades de mantenimiento del vehículo o dispositivo.
Información que recopilamos de otras compañías de nuestra familia de compañías
Podemos recopilar su información personal de otra organización dentro de nuestra familia corporativa de compañías, como Sam’s Club.
Información recopilada de fuentes externas de terceros
Recibimos información sobre usted de fuentes externas para ayudarnos con actividades relacionadas con el empleo y otros asuntos legales. Por ejemplo, podemos recopilar información de agencias de empleo con el fin de realizar una comprobación de antecedentes. Algunos ejemplos de los tipos de información contenida en una comprobación de antecedentes pueden incluir su historial penal, laboral y educativo, así como información sobre su carácter, reputación general, características personales, modo de vida, solvencia crediticia, etc. Antes de solicitar una comprobación de antecedentes, Walmart obtendrá su consentimiento informado y específico al pedirle que firme un Formulario de Autorización y Divulgación de la Ley de Informes de Crédito Justos. Puede encontrar más información, incluidos detalles específicos del mercado, en “Recursos adicionales”.
No utilizaremos su información asociada para comercializar con usted productos o servicios no relacionados con el empleo sin su consentimiento. Es posible que usemos su información personal para los siguientes fines:
También podemos usar la información de otras maneras para las cuales proporcionamos un aviso específico al momento de la recopilación.
En la medida en que procesemos información desidentificada, mantendremos y utilizaremos la información de forma desidentificada y no intentaremos reidentificar la información a menos que lo permita la legislación aplicable.
Fines de empleo
Recolectaremos información personal sobre usted o las personas a su cargo relacionada con su relación laboral con Walmart. Utilizaremos la información con fines laborales y en el contexto de nuestra relación laboral con usted, como reclutamiento y contratación, inscripción en beneficios y administración de nómina, y con fines de evaluación y capacitación.
Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de la última actualización de este Aviso, es posible que hayamos divulgado su información personal con ciertas categorías de terceros, tal como se describe en las secciones a continuación.
Compartir con el negocio de Walmart
Es posible que la información de los asociados se comparta con nuestros equipos comerciales o dentro de nuestra familia corporativa de compañías (compañías minoristas y no minoristas, p. ej., Sam’s Club y One Finance), según lo permita la ley.
Compartir con proveedores de operaciones comerciales
De vez en cuando, podemos utilizar proveedores de operaciones comerciales para administrar ciertos programas, beneficios o funciones administrativas en nombre de Walmart. Exigimos que nuestros proveedores de operaciones comerciales mantengan la confidencialidad de su información personal.
Compartir información para cumplir con requisitos legales y para la protección de Walmart y otros
Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que el intercambio es requerido por la ley o creemos que el intercambio ayudará a proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de Walmart, nuestros clientes, nuestros asociados u otras personas. Los ejemplos incluyen lo siguiente:
Transferencias comerciales
En caso de fusión, venta o reorganización total o parcial de nuestra empresa (incluidas las transferencias realizadas en el marco de procedimientos de insolvencia o quiebra), su información personal podría compartirse con la empresa sucesora. Adoptaremos medidas razonables para ayudar a garantizar que cualquier sucesor trate su información de conformidad con el presente Aviso.
Podemos revelar su información personal con ciertas categorías de terceros, como se describe a continuación.
|
Categoría de información personal divulgada |
Categoría de terceros destinatarios |
|
Información de audio, visual y sensorial de otro tipo |
|
|
Identificadores personales básicos |
|
|
Información de antecedentes e información penal |
|
|
Información del dispositivo y actividad en línea |
|
|
Información financiera |
|
|
Información demográfica |
|
|
Información biométrica |
|
|
Geolocalización |
|
|
Información familiar |
|
|
Educación |
|
|
Información sobre salud y seguros médicos |
|
|
Información profesional y laboral |
|
|
Inferencias |
|
|
Información sobre gastos y compras |
|
Conservaremos la información personal que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o en cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación de datos, pero no más tiempo del requerido o permitido por la legislación aplicable o la política interna de Walmart. Disponemos de la información que recopilamos de conformidad con las políticas y procedimientos de retención de Walmart.
Programa de retención datos biométrica:
Walmart destruirá de forma permanente sus identificadores biométricos e información biométrica cuando uno de los siguientes eventos ocurra primero: i) se haya cumplido el propósito inicial de recopilar u obtener dichos datos biométricos; ii) dentro de los 3 años de su última interacción con nosotros, o iii) según lo requiera la ley vigente.
Reconocemos la importancia de mantener la seguridad de la información personal de nuestros asociados. Utilizamos medidas de seguridad razonables que incluyen salvaguardas físicas, administrativas y técnicas para proteger su información personal. Estas medidas pueden incluir controles de acceso a la seguridad física y técnica u otras salvaguardas, tecnologías y políticas de seguridad de la información, procedimientos para ayudar a garantizar la eliminación adecuada de la información y programas de capacitación. Contamos con un equipo de asociados que se encargan de ayudar a proteger la seguridad de su información.
Walmart no vende ni comparte conscientemente (para publicidad conductual de contexto cruzado) la información personal de consumidores menores de 16 años. Para obtener más información sobre el tratamiento de la información personal de menores, consulte el Aviso de Privacidad de Walmart.
Los asociados pueden optar por recibir determinada información relacionada con su empleo por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y/o correo físico. Los equipos que gestionan la información de los asociados pueden comunicarse con usted de varias formas, por lo que es posible que tenga que revisar sus opciones de comunicación en varios lugares diferentes.
Ofrecemos a los asociados muchas oportunidades de participar en nuevas iniciativas y programas diseñados para añadir valor a la experiencia en el lugar de trabajo, por ejemplo la Encuesta de Participación de los Asociados (Associate Engagement Survey, AES) y los Programas de Donaciones de los Asociados. La participación en estos programas es voluntaria, y la información que comparta con nosotros o con los proveedores de operaciones comerciales que nos permiten ofrecer estos programas se tratará de forma responsable y de acuerdo con este aviso. Hay ciertos programas en los que la información personal de todos los asociados se comparte con los proveedores de operaciones comerciales antes de cualquier inscripción por parte del asociado. En estos casos, exigimos por contrato que el proveedor de servicios gestione la información de forma responsable y de acuerdo con las condiciones especificadas por Walmart.
Cámaras
Para propiciar la seguridad y protección de nuestros clientes, asociados y activos, se utilizan circuitos cerrados de televisión y cámaras en todas las instalaciones de Walmart y otra propiedad (incluidos vehículos). Estas cámaras se utilizan con fines de seguridad, protección de activos, mejora de las operaciones y disuasión e investigación de conductas indebidas. Las cámaras solo se utilizarán en áreas en las que una persona tenga la expectativa de que puede ser grabada.
Equipos y sistemas
Tenemos un interés razonable en asegurar que los equipos y sistemas de la compañía, así como los datos, estén protegidos y se utilicen correctamente. En consecuencia, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, supervisamos o grabamos cualquier uso de los equipos y sistemas de la compañía, incluido el uso con fines personales.
Para obtener más información, incluidas las políticas específicas de cada mercado, consulte “Recursos adicionales”.
Si reside en California, puede realizar determinadas solicitudes relativas a su información personal, y cumpliremos cada solicitud en la medida en que lo exija la ley. Si no podemos satisfacer su solicitud total o parcialmente, le notificaremos los motivos de la denegación. No ofrecemos la opción de que nos solicite que dejemos de vender su información personal o compartirla para publicidad conductual de contexto cruzado porque no realizamos dicha venta o divulgación de la información personal de nuestros asociados.
Como se indica con más detalle a continuación, puede solicitarnos lo siguiente:
Para ejercer cualquiera de estos derechos de privacidad, haga clic en “Sus opciones de privacidad” o llame al 1-800-Walmart (1-800-925-6278), presione uno y diga “Privacidad”.
1. Solicitar acceso a mi información personal: usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que hayamos podido recopilar sobre usted.
Las solicitudes de acceso a su información personal pueden presentarse hasta dos veces en un periodo de doce meses consecutivos. En respuesta, le devolveremos las siguientes categorías de información, en la medida en que lo exija la ley:
2. Eliminar mi información personal: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Una vez recibida la solicitud, eliminaremos de nuestros registros la información personal (en la medida en que lo exija la ley) que tengamos sobre usted a partir de la fecha de su solicitud y ordenaremos a nuestros proveedores de operaciones comerciales que hagan lo mismo.
3. Corregir mi información personal: usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que hayamos podido recopilar sobre usted si dicha información es inexacta. Nos reservamos el derecho a solicitarle documentación de identificación en determinadas circunstancias, según permita la ley.
4. Limitar el uso y la divulgación de SPI: usted tiene derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su SPI si utilizamos dicha SPI para inferir características sobre usted, excepto cuando dicho uso esté permitido por la ley de California.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos. No le denegaremos bienes o servicios, ni le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos un nivel de servicio o una calidad de bienes diferentes, ni le sugeriremos que podría recibir un precio o un nivel de calidad diferentes por los bienes. Algunos programas o servicios de afiliación requieren el uso de información personal para funcionar, por lo que el cumplimiento de su solicitud puede afectar a esas experiencias.
Cómo verificamos su identidad para completar sus solicitudes de acceso, corrección y eliminación:
Si solicita acceso a su información personal, o la corrección o eliminación de la misma, verificaremos su identidad antes de divulgar la información solicitada. Para ello, es posible que le pidamos que inicie sesión en su cuenta o que nos facilite lo siguiente:
*Campo obligatorio
Cuando realice una solicitud, se le pedirá que responda a algunas preguntas sobre usted para ayudarnos a verificar su identidad. Los servicios de identificación de terceros pueden ayudarnos con la verificación para evitar la divulgación de su información personal resultante de solicitudes fraudulentas. Es posible que se le pida que acceda a su cuenta en línea y complete una validación de contraseña de un solo uso. En caso de que sea necesaria más documentación para verificar su identidad, se lo notificaremos directamente.
¿Qué sucede si no pueden verificar mi identidad?
Si no podemos verificar su identidad, se lo notificaremos y es posible que no se tramiten sus solicitudes de acceso, petición o supresión de sus datos personales. Cualquier solicitud podrá ser denegada si tenemos motivos para creer que es fraudulenta.
¿Cómo presento una solicitud utilizando un agente autorizado?
Si desea que un agente autorizado ejerza sus derechos en su nombre, puede utilizar los mismos enlaces descritos anteriormente para presentar solicitudes. Necesitamos documentación que demuestre la autoridad de su agente para presentar solicitudes en su nombre. Por ejemplo, un poder notarial válido u otra documentación, incluida una carta, firmada por usted (el residente en California) autorizando al agente a presentar sus solicitudes. Puede descargar un modelo de carta en el formulario de solicitud. La documentación puede cargarse en el momento de presentar la solicitud en nuestro sitio web o facilitárnosla hasta 10 días hábiles después. Si presenta su solicitud llamando por teléfono, puede enviar sus formularios por correo electrónico a consumerprivacy@wal-mart.com.
Número de solicitudes que atendimos el año pasado
Para ver los datos de cuántas solicitudes recibimos el año pasado, haga clic en ¿Cuántas solicitudes de la Ley de Privacidad del Consumidor de California atendimos el año pasado?
Shine the Light
Los residentes en California también tienen derecho a solicitar que les proporcionemos a) una lista de determinadas categorías de información personal que hayamos revelado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior y b) la identidad de dichos terceros. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Aviso de incentivo financiero
Si proporcionamos un incentivo financiero, le proporcionaremos los detalles, incluida la forma en que el incentivo está relacionado con sus datos antes de que participe, para que pueda tomar una decisión informada sobre si desea participar y cómo hacerlo. En caso de que decida beneficiarse de un incentivo económico, siempre tendrá derecho a retirarse de la participación y le daremos instrucciones sobre cómo hacerlo.
Los asociados actuales pueden acceder a la página de Políticas en OneWalmart para obtener información adicional.
Este Aviso no establece un contrato de empleo expreso o implícito ni ningún otro compromiso contractual. Walmart podría modificar este Aviso según su propio criterio sin notificación previa, en cualquier momento, de acuerdo con las leyes aplicables. El empleo con Walmart es a voluntad, lo que significa que tanto Walmart como el asociado son libres de terminar la relación laboral en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno, de conformidad con la ley aplicable.
Walmart se reserva el derecho de cambiar este Aviso en cualquier momento. Los asociados deben consultar OneWalmart con regularidad para conocer las novedades. Proporcionaremos un aviso sobre las novedades significativas. Siempre publicaremos la fecha de la última actualización de nuestro Aviso de Privacidad en la parte superior de este.
Puede discutir preguntas o inquietudes sobre este Aviso con su equipo de gestión o su socio comercial de RR. HH. Además, puede ponerse en contacto con el departamento de prestaciones, el departamento de nóminas o cualquier otro grupo que mantenga información sobre usted a través de este proceso. Los números de teléfono actualizados se mantienen en OneWalmart. Si tiene alguna inquietud, puede informarla a Ética Global a través de www.walmartethics.com, ethics@wal-mart.com, o al 1-800-WM-ETHIC.
Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente o escriba a la Oficina de Privacidad de Walmart si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso o sobre cómo tratamos su información personal. La dirección de la Oficina de Privacidad es:
Walmart Corporate
Privacy Office, MS #0160
702 SW 8th Street
Bentonville, AR 72716-0160